导读大家好,小问来为大家解答以上问题，韵达快递客服的工作内容和职责，韵达快递客服的工作内容和职责相信很多人都不知道吧，让我们来一起看看
大家好,小问来为大家解答以上问题，韵达快递客服的工作内容和职责，韵达快递客服的工作内容和职责相信很多人都不知道吧，让我们来一起看看吧
1、大云快递客服的职责包括：在公司总部的领导下，负责全国所有代理商和加盟店的服务工作。
2、负责全国代理商和加盟商的配送服务：产品、物料等。
3、负责全国代理商和加盟商的退换货和跟踪服务。
4、建立客户档案，根据客户的情况制定适合客户的各种解决方案。
5、负责货物物流的跟进。
6、负责定期和不定期跟踪客户，接受客户的各种投诉。
7、记录客户的询问和投诉并熟练解答，重大问题及时向上级汇报。
8、有目的、积极地跟进客户，做好动态记录，完善客户档案。
9、向全国代理商和加盟商传达公司总部的订单和信息。
10、与物流部门联系，如确认发货，订单等。
11、完成公司总部交办的其他任务。
12、负责外来人员的接待。
13、规范接听电话，做好日常工作记录，认真填写《客户服务部工作记录表》，通知相关人员处理。
本文就为大家讲解到这里，希望大家看了会喜欢。