acd是什么意思(acd的解释)

导读大家好,郎郎来为大家解答以上问题。acd是什么意思,acd的解释很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、Acd其实是自动呼叫分配的英文

大家好,郎郎来为大家解答以上问题。acd是什么意思,acd的解释很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、Acd其实是自动呼叫分配的英文缩写,翻译的中文名字是自动呼叫分配,属于网络和交换技术。如今应用广泛,相对方便高效。

2、随着电信技术的飞速发展,自动呼叫分配技术也越来越精细化,可以将来电按照一定的顺序自动分配给空闲的接听代理,从而达到更好的工作质量和效率。举个简单的例子,一个拥有庞大客服团队的大型知名企业,为了保证客服的质量和效率,必须使用自动呼叫分配技术。比如有A B C D E F G H I之类的客服,当A B C D F G H I忙着接电话时,来电会自动分配到E,这样就不需要让来电者一直等待,从而提供更好的客服。

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