他们说，当事情变得艰难时，艰难的进展。这就是哈维佩恩用他的雪佛兰Bolt所做的。自从他买了它以来，它经历了许多问题，不得不经常带到商店。来自加利福尼亚州，佩恩做了很少人可能会做的事情，这是要求汽车制造商回购。
为了把他的观点带回家，他制作了一段20分钟的视频，揭示了发生的事情并将其发布在视频分享网站YouTube上。
根据他的说法，他刚刚开始展示“快速服务车辆”的亮点时，刚刚收到了Bolt。他立即将它带到了当地的雪佛兰经销商处，毫不奇怪，光线消失了。由于经销商无法重现这一特定问题，因此将车辆退回Payne。之后光线又恢复了，并不孤单。
其他问题开始出现。例如，它进入减少的推进模式，甚至在启动期间激活初始化模式。车辆还显示所有四个轮胎都没有空气，当然，“服务车很快”不断回来。最终车辆发生故障，佩恩被迫将其拖走。
由于这一切，佩恩要求通用汽车公司回购说，根据柠檬法，这是合理的。虽然这些法律因州而异，但它们通常允许“自愿”，甚至“强制”回购经历过问题的汽车。问题在于，解决问题的一定程度的尝试必须是不成功的。如果做不到这一点，客户可以随时提起诉讼并将公司告上法庭。为了避免第二种选择，大多数汽车制造商通常会同意回购选择。
在佩恩的情况下，他在联系通用汽车后几天，他终于得到了公司会这样做的答案。佩恩，现在和他的新博尔特一起，感谢制造商和经销商以“令人敬畏”的方式处理这个特殊问题。
可以肯定的是，在与汽车制造商联系后的几天内，视频上传者和有问题的博尔特的老板表示，通用汽车会这样做。根据佩恩的说法，制造商和他的当地经销商在处理这种情况时“非常棒”，他现在正在享受他的第二个新博尔特的生活。
雪佛兰螺栓，也被称为Bolt EV，是一种仅由电力驱动的超小型车辆。该车于欧洲作为欧宝Ampera-e上市，于2016年11月投入生产。
从那以后，它赢得了许多奖项，如2017年北美年度汽车奖和2017年度汽车趋势年度汽车奖。这也是绿色汽车报告2017年最佳买车和2017年AutoGuide.com读者选择年度绿色汽车。