在品牌忠诚度方面，斯巴鲁知道如何最好地与客户建立联系。新款2019 Forester，2020 Subaru Outback和Crosstrek等车型将保留在家庭中，并传递给年轻车手。根据新的 JD Power品牌忠诚度研究，斯巴鲁在所有主流汽车制造商中的品牌忠诚度排名第一。斯巴鲁击败丰田和本田，他们在最新研究中排名第2和第3。
研究由凯勒费伊集团展示了斯巴鲁品牌排名顶部，当涉及到的嘴(WOM)谈道。斯巴鲁是基于社交媒体表现和口碑对话的顶级汽车品牌之一。人们正在谈论2019年的斯巴鲁森林人，内陆和Crosstrek SUV，以及 世界顶级奢侈品牌。
JD Power的研究表明，斯巴鲁在大众市场品牌中排名最高，在所有汽车制造商中排名最高，忠诚度为61.5%。丰田排名第二，评分为59.5%，本田排名第三，为57.7%。斯巴鲁甚至击败奢侈品领域的雷克萨斯，其忠诚度为47.6%。
斯巴鲁公司的成功部分归功于在消费者购买SUV和跨界车数量创纪录的同时提供理想的全轮驱动SUV。但我们认为他们的成功故事更多的是在情感层面上与买家联系起来。它已经工作了几十年。
这家小型日本汽车制造商在1996年决定将其整个产品线转换为全轮驱动车时，用全轮驱动多功能车创造了一个利基市场.Foreter，Outback和WRX STI已经形成了一种近乎邪教追随过去20年。他们的车主在准备换车时会继续使用他们的车辆并返回品牌。
由于该品牌专注于当前的“爱”活动，斯巴鲁在过去十年中的客户忠诚度已经跃升。这是真实的，美国的斯巴鲁学会了如何利用他们已经忠诚的粉丝群。他们在情感上与活跃的生活方式，爱狗爱好者和LGBTQ社区的年轻一代联系在一起。随着2019年Subaru Outback，Forester和Crosstrek的销售量自2007年以来创下历史新高。
JD Power数据与分析副总裁Tyson Jominy表示，“当一个品牌通过车辆的内容，功能或声望水平与车主建立情感联系时，车主更有可能再次回来购买同一品牌。”
2019年的斯巴鲁森林人紧凑型SUV，新款2020 Subaru Outback SUV / Crossover和紧凑型Crosstrek跨界车正在吸引顾客，但这种情感联系让他们回归。