导读 根据Close Brothers Motor Finance的研究，近一半(46%)的汽车经销商表示，他们担心网上购车的增加。在经销商满意度调查中，近三分
根据Close Brothers Motor Finance的研究，近一半(46%)的汽车经销商表示，他们担心网上购车的增加。
在经销商满意度调查中，近三分之一(30%)的经销商表示，他们担心客户会转向在线汽车销售网站而不是经销商展厅，而16%的经销商担心买家会转向易贝和脸书等在线市场。
根据调查，58%的经销商增加了对网站的投资，以满足日益增长的数字化需求，而60%的经销商增加了在社交媒体渠道的支出。
虽然62%的人使用更多的数字工具，如金融计算器，但41%的人一直在提供虚拟参观他们的展厅/前院。
Close Brothers Motor Finance董事总经理塞恩肯普尔(Sen Kemple)表示：“购车体验不断适应整个行业的技术进步。
“对于经销商来说，现在是一个关键时刻，他们可以拥抱技术，为客户提供先进的个人服务，让他们可以在家中舒适地享受这些服务。
“在艰难的一年后，展厅关闭了，潜在的买家别无选择，只能在网上研究和购买他们的汽车，或者坚持到限制取消。所以，线上的趋势还会继续存在。
“即使是那些更喜欢亲自购买的人，许多人在涉足前院之前仍然会做研究。这可以为经销商提供接触更多潜在客户的优势。因此，通过数字渠道和面对面的经销商建议和洞察力的价值非常重要，这可能会导致更多的销售。
“除了拥有可访问的最新数字前厅，最聪明的经销商还充分利用软件和工具在购车流程的每个阶段与客户互动。”